TROCAS E DEVOLUÇOES

 Trocas & Devoluções

Queremos que sua experiência com a Amálea seja especial do início ao fim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la em todas as etapas do processo.

Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas através do e-mail [email protected].

Os produtos devem ser devolvidos com etiquetas afixadas, sem sinais de uso, lavagem ou odores, acompanhados de todos os acessórios e embalagens originais.

Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo legal ou sem os itens originais poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.

Envio e Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras, selecionadas conforme a melhor opção para cada região.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 2 a 4 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e modalidade de frete escolhida.

Sempre que disponível, campanhas de frete grátis serão aplicadas automaticamente durante a finalização da compra.

Trocas e Devoluções após o Recebimento

O envio inicial da compra é custeado pela Amálea. Em casos de troca por escolha do cliente ou devolução por arrependimento, o custo do envio da peça para nosso showroom é de responsabilidade do cliente.

O reenvio do novo produto escolhido em uma troca será realizado pela Amálea, sem custo adicional.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após a chegada da peça em nosso showroom, realizaremos uma análise das condições do produto em até 7 dias úteis.

Após a aprovação da devolução, você poderá optar por:

• Troca por outro produto;
• Vale-compra com validade de 6 meses;
• Reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias após o recebimento.

Se o problema surgir durante o uso, o cliente terá até 60 dias após a compra para comunicar a ocorrência.

Nesses casos, a peça será analisada pela equipe técnica da Amálea e o retorno será realizado em até 30 dias.

Toda a logística de devolução e reenvio referente a defeitos de fabricação é de responsabilidade da Amálea.

Endereços Incorretos ou Dados Incompletos

Caso o pedido seja devolvido pela transportadora ou Correios devido a endereço incorreto, destinatário desconhecido ou informações insuficientes para entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Atendimento

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe: